FAQ · Yes and yes again
Offre de lancement : faire-part dès 59 € pour nos 100 premiers couplesLancement : dès 59 € pour nos 100 premiers couples
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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que les couples nous demandent avant de dire oui. Une question qui manque ? Écrivez-nous.

Le faire-part
Qu'est-ce qu'un faire-part de mariage digital ?

Une page web personnalisée avec toutes les informations de votre mariage : date, lieux, carte, dress code, programme, hébergements, cagnotte, RSVP. Vous la partagez avec un seul lien.

Fonctionne-t-il sur tous les téléphones ?

Oui, iPhone et Android, sans application : le lien s'ouvre dans le navigateur, depuis WhatsApp, un SMS ou un e-mail.

Peut-il remplacer le papier ?

Oui. Plus rapide, plus écologique, modifiable jusqu'au dernier moment, avec des réponses automatiques. Si vous tenez à un objet, nous fournissons un QR code pour vos cartons.

Puis-je avoir plusieurs langues ?

Oui, dans les langues de votre choix, même celles dans lesquelles notre site n'existe pas : deux incluses en Essentiel, trois en Signature, sans limite en Sur-mesure. 12 € par langue supplémentaire.

Quelle adresse aura mon faire-part ?

Une adresse à vos prénoms, incluse dans toutes les formules, par exemple yesandyesagain.com/camille-et-jules.

Y a-t-il de la musique et une vidéo ?

Chaque modèle a son intro animée, le plus souvent en vidéo, et sa musique, activée au geste de l'invité. Signature ajoute une vidéo animée de votre illustration et une musique originale créée pour vous ; en Essentiel, ce sont des options.

Formules et prix
Est-ce un paiement unique ?

Oui, un paiement par mariage, sans abonnement. Votre faire-part reste en ligne sans limite de durée, sans frais de renouvellement.

Quelle différence entre Essentiel, Signature et Sur-mesure ?

Essentiel : le modèle exactement comme dans la démo, avec vos informations (59 €). Signature : le modèle redessiné pour vous, lieu illustré, palette et typographies adaptées, monogramme sur mesure, un save the date de la collection offert (179 €). Sur-mesure : création de zéro avec votre designer, save the date sur mesure offert (389 €). Les outils sont les mêmes partout : RSVP, gestion des invités, plan de table.

Le lieu est-il inclus ?

Le nom et l'adresse, oui, dans toutes les formules. L'illustration du lieu est une option d'Essentiel (25 €) et incluse à partir de Signature.

Peut-on changer de formule en cours de route ?

Oui, vers une formule supérieure, avant la livraison finale : vous ne payez que la différence.

Le save the date ?

Un modèle de la collection : 25 € seul, 25 € ajouté à un faire-part Essentiel, offert dans Signature. Un save the date sur mesure, créé de zéro pour vous : 59 € seul, 59 € ajouté à Essentiel, +34 € en Signature (qui comprend déjà un modèle de la collection), offert dans Sur-mesure. Pris seul d'abord ? Commandez ensuite votre faire-part : vous ne payez jamais plus que si vous aviez tout pris ensemble.

Le processus
Comment ça se passe après la commande ?

Vous recevez un code client et un questionnaire. Dès réception de vos informations, nos designers composent votre faire-part ; vous recevez une première version dans le délai de votre formule.

Combien de temps ?

Première version sous cinq à dix jours ouvrés en Essentiel, sept à quatorze en Signature, quatorze à vingt-et-un en Sur-mesure. Express sous 3 jours ouvrés en option (35 €), en Essentiel.

Combien de retouches ?

Deux tours de retouches de design en Essentiel, quatre en Signature, sept en Sur-mesure. Les changements d'information (horaires, adresses, textes) sont illimités jusqu'au jour J.

Peut-on modifier après la livraison ?

Oui : horaires, adresses, textes, sans frais, jusqu'au mariage. Les modifications de design passent par les tours de retouches inclus.

Et si la date du mariage change ?

Aucun souci. Date, lieux, horaires : nous mettons votre faire-part à jour sans frais, autant de fois qu'il le faut, jusqu'au jour J. Vos invités gardent le même lien.

Et si le mariage est dans deux semaines ?

Avec Essentiel, choisissez l'option express : première version sous 3 jours ouvrés.

Peut-on changer de modèle après la commande ?

Oui. Le paiement ouvre votre espace ; dans le questionnaire, vous confirmez le modèle choisi ou vous en prenez un autre de la collection, sans frais, tant que votre designer n'a pas commencé.

Peut-on passer à une autre formule ?

Oui, à tout moment avant la livraison : vous ne payez que la différence. Écrivez-nous depuis votre espace.

RSVP et invités
Comment fonctionne le RSVP ?

Chaque invité répond depuis le faire-part : présence, accompagnants, régime, navette, message. Vous suivez tout depuis votre portail et exportez la liste en Excel.

Puis-je limiter les accompagnants ?

Oui, avec la gestion des invités, incluse dans toutes les formules : vous importez votre liste et fixez le nombre de places par invitation.

Certains invités ne viennent qu'au vin d'honneur : comment faire ?

Créez une invitation par groupe d'invités depuis votre espace : chaque groupe reçoit sa version du faire-part, avec seulement les moments auxquels il est convié (par exemple mairie et vin d'honneur pour les uns, dîner et brunch pour les autres). Ce qui ne le concerne pas n'apparaît nulle part. Essentiel comprend 2 invitations, Signature 4, Sur-mesure sans limite ; 12 € l'invitation en plus.

Les invités doivent-ils créer un compte ?

Non. Aucun compte, aucune application.

Et le plan de table ?

Inclus dans toutes les formules : vous glissez vos invités table par table et exportez le plan.

Après
Combien de temps le faire-part reste-t-il en ligne ?

Sans limite de durée, inclus dans toutes les formules : pas d'abonnement ni de renouvellement. Vous pouvez demander sa mise hors ligne quand vous voulez.

Peut-on offrir un faire-part ?

Oui, avec la carte cadeau : vous choisissez le montant, les mariés choisissent leur modèle et saisissent le code au panier. Valable cinq ans, solde conservé.

Peut-on être remboursé ?

Oui. Si votre faire-part ne vous plaît pas, nous vous remboursons intégralement, sur simple demande, tant qu'il n'a pas été envoyé à vos invités. Nous vous proposons d'abord de corriger ce qui ne va pas avec les retouches incluses, mais le choix vous reste. Une fois le faire-part envoyé, il n'est plus remboursable ; ses informations (date, lieux, horaires, textes) restent modifiables sans frais jusqu'au jour J. Tout est détaillé dans la politique de remboursement.

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